Perfil de un cajero bancario, entérate sobre sus roles y funciones
El perfil que debe tener un cajero bancario se engloba en la atención al cliente, en brindar una cordial y atenta disposición para aclarar cualquier duda, además de priorizar sus actividades y tareas de manera eficiente con trabajo polifuncional, es decir, mientras se mantiene enfocado en sus labores es responsable de mantener una buena comunicación con los clientes.
El rol y las funciones de un cajero bancario facilita las transacciones financieras, lo cual es bastante conocido por todos. Debe ingresar, recepcionar, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques, giros, y demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución.
Por otro lado, el perfil que debe cumplir es la cancelación de pagos, que correspondan a través de caja, conforme al rubro de cada empresa.
El perfil de un cajero bancario cumple las siguientes funciones:
- Brindar una buena y cordial atención de servicio al cliente de acuerdo a los protocolos establecidos. Por lo que, debe ser capaz de hablar y atender cualquier duda.
- Verificar las medidas de seguridad e información, contenidas en cheques propios y ajenos.
- Procesar comprobantes contables de ingresos y egresos de caja, emitidos por otros sectores de la Institución.
- Realizar el cierre de caja y generar diariamente, los reportes de movimientos correspondientes del día.
- Promocionar los servicios/productos bancarios de manera correcta y eficiente.
- Tener conocimientos básicos de ventas, habilidades matemáticas, contables y administrativas.
- Trabajar con/sin supervisión.
- Retener billetes, con características de falsificador y remitir a la instancia, de acuerdo al procedimiento establecido.
El rol fundamental que tiene un cajero bancario es porque sirve de puente, enlace y vínculo entre el cliente/usuario y la empresa e institución.
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